Envíos, devoluciones y cambios

ENVÍOS

Los envíos realizados en España tendrán un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla, que podrían tardar hasta 6 días laborales. Mientras que en Europa, el plazo de entrega es de 3 a 6 días laborales. Para que el pedido salga de nuestro almacén el mismo día, será necesario realizar la compra antes de las 14:00 horas.

En el resto del mundo, la entrega de los pedidos tiene un plazo de 10 días laborales.

Para los envíos nacionales, los gastos de envío serán gratuitos a partir de 100 euros. El resto de envíos cuentan con gastos de envío gratuitos para los pedidos que superen los 200 euros.

DEVOLUCIONES

Pasos a seguir para realizar la devolución:

  • Iniciar sesión en ‘Mi cuenta’ con el usuario y contraseña con el que se ha realizado la compra. El acceso se encuentra localizado en la parte superior derecha de la web, si accede mediante un ordenador. Por el contrario, en el formato móvil podrá encontrar la pestaña ‘acceder’ al final del menú desplegable que se encuentra en la zona superior izquierda.
  • Hacer click en la pestaña de ‘Pedidos’ situada en el lateral izquierdo de la pantalla.
  • Buscar el pedido que desea devolver.
  • Seleccionar el artículo o los artículos del pedido.
  • Enviar el paquete al almacén de Mypeeptoeshop. La dirección para realizar el envío vendrá especificada en el email que recibirá con la confirmación de la petición devolución. Los gastos de este envío son asumidos por el cliente que quiere realizar dicha devolución.

Debido a la situación que estamos viviendo con la crisis COVID-19, el periodo de devolución se prolonga hasta 60 días desde el momento de recepción de la compra. Estas medidas estarán vigentes mientras dure el estado de alarma impuesto por el Gobierno de España. Se podrán realizar devoluciones de todos los productos a excepción de la comida, lámparas, ropa interior y artículos de bisutería.

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución y en las mismas condiciones de compra. En el caso de la ropa de baño, también deberán llevar las pegatinas higiénicas. 

CAMBIOS

No se podrán realizar cambios de talla. Para realizar un cambio de cualquier producto tendrá que hacer la devolución del producto no deseado, siguiendo los pasos explicados anteriormente y proceder a realizar una nueva compra del producto deseado.

Solo se realizarán devoluciones de productos rotos o en mal estado en el momento de la recepción del mismo, no haciéndose cargo el vendedor de los daños que pueden venir por la usabilidad de los mismos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del producto o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

GARANTÍA

Nuestros productos tienen un periodo de garantía de 3 meses. Dentro de estos, si su artículo sufre una rotura debido a un defecto de fábrica, será cambiado por otro.